Een nieuwe telefooncentrale!

Publicatie: 13 september 2019

 

Dat moet fijn voor de klanten zijn.

Waarom?
Helaas, niet alle innovatie lukt. Een paar jaar geleden hebben wij onze analoge telefooncentrale vervangen door een digitaal systeem. Blijkbaar liepen we daarmee iets te ver vooruit op de ontwikkelingen. Het werkte niet zoals beloofd. We hebben dat toen opgelost door onze mobiele telefoonnummers met je te delen. Nadeel was dat je vaak met een voicemail werd geconfronteerd. Voicemail is niet de kwaliteit waar Alphaplan voor staat. Mocht een collega in gesprek, of in vergadering zijn, dan behoor je met een secretaresse te worden doorgeschakeld, tenminste dat vinden wij. De secretaresse kan met je in gesprek gaan. Een probleem voor je oplossen, een afspraak maken met de persoon die je wil spreken, vertellen wanneer de betreffende persoon jou wel te woord kan staan, misschien doorgeven dat die persoon op vakantie is en welke collega jou verder kan helpen.

Hoe werkt dat dan?
Bij Alphaplan heeft iedereen een ’vast’ doorkiesnummer en een mobiel nummer. Beide nummers leiden (via een virtuele centrale) direct naar één mobiel toestel. Dat is dus ook onderweg te benaderen. Wanneer je het inmiddels vertrouwde mobiele nummer kiest, verandert er niets en loop je weer de kans op een voicemail. Als je het ’vaste’ doorkiesnummer kiest, krijg je in basis direct de persoon die je wilt spreken. Mocht die onverhoopt niet kunnen opnemen, dan word je naar zijn/haar secretaresse doorgeschakeld. Indien zij ook niet beschikbaar is, word je naar een collega secretaresse doorgeschakeld. Zij gaat je zo goed mogelijk verder helpen. De ’vaste’ nummers zijn een afgeleide van ons hoofdnummer 0172 484 000. Dat is dus makkelijk te onthouden. Voorlopig kunnen we uit de voeten met de laatste 2 cijfers. Het ’vaste nummer” van onze bewonersconsulente is bijvoorbeeld: 0172 484 084.

Vraag je contactpersoon daarom naar zijn/haar doorkiesnummer, 0172 484 0XX.

Gerelateerde artikelen

Onze klanten

Deze site maakt gebruik van cookies. meer informatie

De cookie-instellingen op deze website zijn ingesteld op 'toestaan cookies "om u de beste surfervaring mogelijk. Als u doorgaat met deze website te gebruiken zonder het wijzigen van uw cookie-instellingen of u klikt op "Accepteren" hieronder dan bent u akkoord met deze instellingen.

Sluiten